Nya telefonilösningar har nöjda kunder

Post- och telestyrelsen har i dagarna kommit ut med en ny rapport, författad av Stelacon. I rapporten undersöks hur kunder upplever sina nya telefonilösningarna i TeliaSoneras (Telias) pågående teknikskifte. Teknikskiftet innebär att den fasta telefonin byts ut till alternativa lösningar. Många kunder upplever att den nya telefonilösningen fungerar bra och det konstateras i rapporten att de alternativa lösningarna har fungerat ännu bättre under det senaste året.  En jämförelse mellan abonnenters upplevelser av olika telefonityper stödjer också slutsatsen att den nya telefonilösningen fungerar mycket bra.

Läs hela rapporten här.

Mot nya uppdrag

På Stelacon firar vi två nya ramavtal och vi tycker det är roligt att vi har en så bred kompetens. Vi ser nu fram emot att göra kvantitativa marknadsundersökningar på uppdrag av SVT. Avtalet med Örebro Läns Landsting avser utvärderingar inom ”Lustfyllda möten och upplevelser” och ”Social välfärd”.

Varierande tillgänglighet av grundläggande betaltjänster

Stelacon har besökt sju ombud för grundläggande betaltjänster i Norra Norrbotten, Dalarna, Värmland och i Stockholms skärgård. Ombuden erbjuder en möjlighet för boende i glesbygd, som inte har tillgång till internetbank eller giro via brev, att till exempel betala räkningar, ta ut kontanter eller göra inbetalningar i butik. I rapporten konstateras att äldre användare som är ovana vid datorer ofta inte kan utföra bankärenden på egen hand. Det framkommer också att kontantbrist förekommer ibland och att anpassning av lokalerna ibland är bristande. Ombuden kompenserar alltid för eventuella brister med att till exempel erbjuda en mycket god service. Detta gör att tillgängligheten ändå kan betraktas som relativt god.

Länk till rapporten finns här.

Två artiklar publicerade

Medarbetare på Stelacon (Robert Kron och Carolina Liljenstolpe) har, tillsammans med forskare på Sveriges Lantbruksuniversitet, Landsbygdsdepartementet, University of Alberta och Liaoning University of Traditional Chinese Medicine, fått två artiklar publicerade i internationella tidskrifter. Den ena artikeln, A generalized double-hurdle model of Swedish gambling expenditures, handlar om efterfrågan av spel på hästar och vad som påverkar spelandet. Den andra artikeln, A farmer-controlled business from a farmer perspective, handlar om kooperativt ägande inom jordbruket och medlemmars utnyttjande av möjligheterna exit och voice.

Artikeln A generalized double-hurdle model of Swedish gambling expenditures finns att ladda ner här.

Artikeln A farmer-controlled business from a farmer perspective finns tillgänglig här.

Tillgängliga elektroniska tjänster presenteras på Minimässan

Post- och telestyrelsen har arrangerat en minimässa med seminarier och presentationer av olika grundläggande betaltjänster på marknaden.  På det årliga evenemanget representeras länsstyrelser, kommuner och organisationer och Stelacon gjorde två mycket uppskattade presentationer: Utvärdering av mobila applikationer för betalning och Intervjuundersökning av ombud för grundläggande betaltjänster.

Vi tycker det är kul att nå ut med viktiga resultat och extra roligt är när dessa uppskattas av intressenter på området: Bloggat om Minimässans presentationer

Annonstider i radio och tv

Efter år 2008 har tv- och radioaktörer i Sverige haft möjlighet att öka sina reklamminuter, från 8 minuter per timme till 12 minuter per timme. Vilka konsekvenser har lagändringen haft för konkurrensen på marknaden och vilka är konsekvenserna för tittare och lyssnare? De frågorna har regeringen ställt till Myndigheten för radio och tv, och gett dem i uppdrag att genomföra en allsidig utvärdering av effekterna av ändringen i radio- och tv-lagen. Stelacon har levererat en underlagsrapport som nu ligger ute på myndighetens hemsida för synpunkter.

Läs hela rapporten här.

 

Tillgänglighet av mobila applikationer för betalning

Stelacon har på uppdrag av Post- och telestyrelsen (PTS) genomfört en utvärdering av hur användbara och tillgängliga mobila applikationer för betalning är för äldre och för personer med funktionsnedsättningar. I rapporten konstateras att  samtliga testade applikationer kan användas av samtliga personer i studien. Oftast är det  mindre förbättringsåtgärder som behövs för att applikationerna ska bli tillgängliga för målgrupperna.

Rapporten finns att hämta här.

 

Lösenordshanterare för personer med funktionsnedsättningar

Säkra lösenord till webbplatser och e-tjänster är viktiga för att användaren ska vara säker på internet. Men för många är det svårt att komma ihåg alla lösenord och det gör det svårare att använda tjänster på internet. I dag finns flera tjänster på marknaden som förenklar hanteringen av lösenord för användarna, bland annat lösenordhanterare. Stelacon har på uppdrag av Post- och telestyrelsen undersökt om lösenordshanterare gör det lättare att logga in för personer med funktionsnedsättning.

Läs mer här.

 

Behovskartläggning

Stelacon har genomfört en behovskartläggning på uppdrag av Post- och telestyrelsen. Studien undersökte vilka behov personer med funktionsnedsättningar har av informations- och kommunikationslösningar. Syftet var att identifiera vad som eventuellt hindrar användningen av befintliga lösningar samt undersöka vilka behov som inte är tillgodosedda idag.

Fullständig rapport finns att ladda ner här.

Utvärdering av skärmläsare och talsyntes

Stelacon har utvärderat inbyggda skärmläsare med talsyntes på uppdrag av Post- och telestyrelsen. Användartester genomfördes med personer med blindhet, synsvaghet och med personer med dyslexi samt läs- och skrivsvårigheter. Skärmläsare testades med avseende på dess användbarhet, funktionalitet samt tillgänglighet.

Fullständig rapport finns att ladda ner här.