Facebook för personer med funktionsnedsättning

Post- och telestyrelsen (PTS) stängde nyligen tilläggstjänsten Fejjan för alla, en tjänst som gör det möjligt för personer med dövblindhet och synnedsättning att använda Facebook. Tjänsten stängdes på grund av att Facebook begränsade rättigheterna för applikationer som hämtar information från det sociala nätverket.

PTS arbetar för att alla personer, oavsett funktionshinder, ska kunna använda sig av elektroniska kommunikationstjänster. Stor fokus ligger därför på att tillgängliggöra Facebook, och liknande tjänster, på ett användbart sätt. Nyligen utfördes därför en kvalitativ undersökning av hur Facebook fungerar för personer med vissa funktionsnedsättningar. Undersökningen genomfördes, på uppdrag av PTS, av oss på Stelacon.

Läs mer om PTS arbete här.

En språkresursbank kan bidra till ökad utveckling av talbaserade tjänster

Stelacons har, på uppdrag av Post- och telestyrelsen, analyserat den kommersiella och forskningsdrivna utvecklingen avseende språkteknologisk infrastruktur för svenska språket. Rapporten innefattar analys av svenska och utländska aktörers utveckling inom området och beskriver hur olika faktorer, såsom teknik och marknad, påverkar utvecklingen. Resultatet ska användas som underlag för det fortsatta arbetet med regeringsuppdraget och de vägval som ska göras innan utvecklingen av en prototyp påbörjas.

Läs hela rapporten här.

Nu finns rapporterna om betaltjänsters tillgänglighet på engelska

Stelacon har under senaste åren, på uppdrag av Post- och telestyrelsen, genomfört ett antal studier av tillgängligheten i bankers betaltjänster. Studierna är baserade på användbarhetstester med äldre och personer med funktionsnedsättning. Utifrån studierna har rapporter och kompletterande checklistor tagits fram. Dessa innehåller konkreta tips och anvisningar för hur banker kan öka sina tjänsters tillgänglighet och användbarhet.

På efterfrågan av bankerna har två av dessa rapporter översatts till engelska, ”How accessible are automated teller machines for people with disabilities and the elderly?” samt ”Assessment of the usability of bank tokens for persons with disabilities and the elderly”.

Rapporterna finns publicerade här.

Det ska vara enkelt att göra bankärenden elektroniskt

Tillgänglighet till finansiella tjänster är en viktig del i ett fungerande samhälle och verktyg och tekniska funktioner ska vara anpassade för alla individer i samhället. Bankdosor är exempel på sådana tekniska funktioner. Bristande tillgänglighet till bankdosor kan innebära svårigheter att utföra bankärenden som exempelvis betalning av räkningar för äldre och personer med funktionsnedsättning. Post- och telestyrelsen (PTS) har gett Stelacon i uppgift att undersöka tillgängligheten till de svenska storbankers bankdosor genom användbarhetstester med personer med funktionsnedsättning och med äldre.

Rapporten finns att läsa här.

Regionalt samarbete förbättrar tillgång till posttjänster i glesbygd

Stelacon har analyserat förutsättningarna för regionalt samarbete inom de Regionala serviceprogrammen för perioden 2014-2018.  I rapporten konstateras att myndigheterna säkerställer tillgång till samhällsomfattande posttjänster på olika sätt, upplever därför också olika hinder och möjligheter i arbetet med detta. Programmens förutsättningarna att främja utdelning och insamling av post och servicenät upplevs mycket olika och det är därför viktigt att lära och ta del av varandras erfarenheter. Representanter från sju utvalda län eller regioner har intervjuats i undersökningen.

Rapporten finns att läsa här.

Våra nordiska grannar- så arbetar de med posttjänster i glesbygd

De nordiska länderna Danmark, Norge och Finland har minskande befolkning i glesbygd. Detta sammantaget med sjunkande brevvolymer, innebär att postföretagen med ansvaret för den samhällsomfattande posttjänsten möter stora utmaningar i form av minskade intäkter och ökade kostnader.  Stelacon har på uppdrag av Post- och telestyrelsen (PTS) genomfört en kartläggning och intervjuundersökning med representanter för postbolag och myndigheter i Norge, Danmark och Finland om hur de arbetar med att trygga posttjänsterna i glest befolkade regioner.

Läs hela rapporten här.

”IT-bussen” byter namn till Stelacon ICT Business Insight

Vi har sedan 1995 dokumenterat utvecklingen på IT och telekommarknaden för företag. Stelacon kan därför erbjuda ett unikt datamaterial som beskriver utvecklingen på marknaden över en lång tidsperiod. Den årliga undersökningen riktas mot företag i Sverige och har tidigare gått under namnet ”IT-bussen”. Från om med 1 mars 2015 byter undersökningen namn till Stelacon ICT Business Insight.

Läs mer om hur Stelacon ICT Business Insight kan hjälpa dig här.

Uttagsautomater ska vara tillgängliga för alla

Det är en fördel om uttagsautomater har en standardiserad utformning, men möjligheter till automatiserad individanpassning borde vara en målsättning när nya modeller tas fram. Stelacon har genomfört en undersökning på uppdrag av Post- och telestyrelsen om tillgängligheten av uttagsautomater. I undersökningen gjordes användartester med äldre och personer med funktionsnedsättningar. För att uttagsautomaten ska vara anpassad för personer med funktionsnedsättning och äldre personer bör den exempelvis ha ett tydligt gränssnitt, ge instruktioner med punktskrift och ha talfunktion. Det är också viktigt att uttagsautomaten är placerad i en lugn miljö och att det finns gott om utrymme runt själva automaten.

Den publicerade rapporten finns att hämta här.

Nya telefonilösningar har nöjda kunder

Post- och telestyrelsen har i dagarna kommit ut med en ny rapport, författad av Stelacon. I rapporten undersöks hur kunder upplever sina nya telefonilösningarna i TeliaSoneras (Telias) pågående teknikskifte. Teknikskiftet innebär att den fasta telefonin byts ut till alternativa lösningar. Många kunder upplever att den nya telefonilösningen fungerar bra och det konstateras i rapporten att de alternativa lösningarna har fungerat ännu bättre under det senaste året.  En jämförelse mellan abonnenters upplevelser av olika telefonityper stödjer också slutsatsen att den nya telefonilösningen fungerar mycket bra.

Läs hela rapporten här.

Mot nya uppdrag

På Stelacon firar vi två nya ramavtal och vi tycker det är roligt att vi har en så bred kompetens. Vi ser nu fram emot att göra kvantitativa marknadsundersökningar på uppdrag av SVT. Avtalet med Örebro Läns Landsting avser utvärderingar inom ”Lustfyllda möten och upplevelser” och ”Social välfärd”.