Det ska vara enkelt att göra bankärenden elektroniskt

Tillgänglighet till finansiella tjänster är en viktig del i ett fungerande samhälle och verktyg och tekniska funktioner ska vara anpassade för alla individer i samhället. Bankdosor är exempel på sådana tekniska funktioner. Bristande tillgänglighet till bankdosor kan innebära svårigheter att utföra bankärenden som exempelvis betalning av räkningar för äldre och personer med funktionsnedsättning. Post- och telestyrelsen (PTS) har gett Stelacon i uppgift att undersöka tillgängligheten till de svenska storbankers bankdosor genom användbarhetstester med personer med funktionsnedsättning och med äldre.

Rapporten finns att läsa här.

Regionalt samarbete förbättrar tillgång till posttjänster i glesbygd

Stelacon har analyserat förutsättningarna för regionalt samarbete inom de Regionala serviceprogrammen för perioden 2014-2018.  I rapporten konstateras att myndigheterna säkerställer tillgång till samhällsomfattande posttjänster på olika sätt, upplever därför också olika hinder och möjligheter i arbetet med detta. Programmens förutsättningarna att främja utdelning och insamling av post och servicenät upplevs mycket olika och det är därför viktigt att lära och ta del av varandras erfarenheter. Representanter från sju utvalda län eller regioner har intervjuats i undersökningen.

Rapporten finns att läsa här.

Våra nordiska grannar- så arbetar de med posttjänster i glesbygd

De nordiska länderna Danmark, Norge och Finland har minskande befolkning i glesbygd. Detta sammantaget med sjunkande brevvolymer, innebär att postföretagen med ansvaret för den samhällsomfattande posttjänsten möter stora utmaningar i form av minskade intäkter och ökade kostnader.  Stelacon har på uppdrag av Post- och telestyrelsen (PTS) genomfört en kartläggning och intervjuundersökning med representanter för postbolag och myndigheter i Norge, Danmark och Finland om hur de arbetar med att trygga posttjänsterna i glest befolkade regioner.

Läs hela rapporten här.

Uttagsautomater ska vara tillgängliga för alla

Det är en fördel om uttagsautomater har en standardiserad utformning, men möjligheter till automatiserad individanpassning borde vara en målsättning när nya modeller tas fram. Stelacon har genomfört en undersökning på uppdrag av Post- och telestyrelsen om tillgängligheten av uttagsautomater. I undersökningen gjordes användartester med äldre och personer med funktionsnedsättningar. För att uttagsautomaten ska vara anpassad för personer med funktionsnedsättning och äldre personer bör den exempelvis ha ett tydligt gränssnitt, ge instruktioner med punktskrift och ha talfunktion. Det är också viktigt att uttagsautomaten är placerad i en lugn miljö och att det finns gott om utrymme runt själva automaten.

Den publicerade rapporten finns att hämta här.

Nya telefonilösningar har nöjda kunder

Post- och telestyrelsen har i dagarna kommit ut med en ny rapport, författad av Stelacon. I rapporten undersöks hur kunder upplever sina nya telefonilösningarna i TeliaSoneras (Telias) pågående teknikskifte. Teknikskiftet innebär att den fasta telefonin byts ut till alternativa lösningar. Många kunder upplever att den nya telefonilösningen fungerar bra och det konstateras i rapporten att de alternativa lösningarna har fungerat ännu bättre under det senaste året.  En jämförelse mellan abonnenters upplevelser av olika telefonityper stödjer också slutsatsen att den nya telefonilösningen fungerar mycket bra.

Läs hela rapporten här.

Varierande tillgänglighet av grundläggande betaltjänster

Stelacon har besökt sju ombud för grundläggande betaltjänster i Norra Norrbotten, Dalarna, Värmland och i Stockholms skärgård. Ombuden erbjuder en möjlighet för boende i glesbygd, som inte har tillgång till internetbank eller giro via brev, att till exempel betala räkningar, ta ut kontanter eller göra inbetalningar i butik. I rapporten konstateras att äldre användare som är ovana vid datorer ofta inte kan utföra bankärenden på egen hand. Det framkommer också att kontantbrist förekommer ibland och att anpassning av lokalerna ibland är bristande. Ombuden kompenserar alltid för eventuella brister med att till exempel erbjuda en mycket god service. Detta gör att tillgängligheten ändå kan betraktas som relativt god.

Länk till rapporten finns här.

Två artiklar publicerade

Medarbetare på Stelacon (Robert Kron och Carolina Liljenstolpe) har, tillsammans med forskare på Sveriges Lantbruksuniversitet, Landsbygdsdepartementet, University of Alberta och Liaoning University of Traditional Chinese Medicine, fått två artiklar publicerade i internationella tidskrifter. Den ena artikeln, A generalized double-hurdle model of Swedish gambling expenditures, handlar om efterfrågan av spel på hästar och vad som påverkar spelandet. Den andra artikeln, A farmer-controlled business from a farmer perspective, handlar om kooperativt ägande inom jordbruket och medlemmars utnyttjande av möjligheterna exit och voice.

Artikeln A generalized double-hurdle model of Swedish gambling expenditures finns att ladda ner här.

Artikeln A farmer-controlled business from a farmer perspective finns tillgänglig här.

Annonstider i radio och tv

Efter år 2008 har tv- och radioaktörer i Sverige haft möjlighet att öka sina reklamminuter, från 8 minuter per timme till 12 minuter per timme. Vilka konsekvenser har lagändringen haft för konkurrensen på marknaden och vilka är konsekvenserna för tittare och lyssnare? De frågorna har regeringen ställt till Myndigheten för radio och tv, och gett dem i uppdrag att genomföra en allsidig utvärdering av effekterna av ändringen i radio- och tv-lagen. Stelacon har levererat en underlagsrapport som nu ligger ute på myndighetens hemsida för synpunkter.

Läs hela rapporten här.

 

Tillgänglighet av mobila applikationer för betalning

Stelacon har på uppdrag av Post- och telestyrelsen (PTS) genomfört en utvärdering av hur användbara och tillgängliga mobila applikationer för betalning är för äldre och för personer med funktionsnedsättningar. I rapporten konstateras att  samtliga testade applikationer kan användas av samtliga personer i studien. Oftast är det  mindre förbättringsåtgärder som behövs för att applikationerna ska bli tillgängliga för målgrupperna.

Rapporten finns att hämta här.

 

Lösenordshanterare för personer med funktionsnedsättningar

Säkra lösenord till webbplatser och e-tjänster är viktiga för att användaren ska vara säker på internet. Men för många är det svårt att komma ihåg alla lösenord och det gör det svårare att använda tjänster på internet. I dag finns flera tjänster på marknaden som förenklar hanteringen av lösenord för användarna, bland annat lösenordhanterare. Stelacon har på uppdrag av Post- och telestyrelsen undersökt om lösenordshanterare gör det lättare att logga in för personer med funktionsnedsättning.

Läs mer här.