Inlägg

Stelacon har utvärderat tillgängligheten i teleoperatörers kundtjänstkanaler

När teleoperatörers kundtjänster i allt större utsträckning flyttar till webben och kunder kan chatta, maila eller lösa sitt ärende själva genom mina sidor så ställs höga krav på att webbsidornas tillgänglighet. Därför har Stelacon, på uppdrag av Post- och Telestyrelsen, utvärderat tillgängligheten i 14 teleoperatörers kundtjänstkanaler. Inom ramen för studien genomfördes över 200 användartester med personer med funktionsnedsättning och äldre.

Rapporten hittar du här!

Har du frågor om studien?
Kontakta Mimmi Albertsson eller Mikaela Wahlstedt.