Inlägg

Det ska vara enkelt att göra bankärenden elektroniskt

Tillgänglighet till finansiella tjänster är en viktig del i ett fungerande samhälle och verktyg och tekniska funktioner ska vara anpassade för alla individer i samhället. Bankdosor är exempel på sådana tekniska funktioner. Bristande tillgänglighet till bankdosor kan innebära svårigheter att utföra bankärenden som exempelvis betalning av räkningar för äldre och personer med funktionsnedsättning. Post- och telestyrelsen (PTS) har gett Stelacon i uppgift att undersöka tillgängligheten till de svenska storbankers bankdosor genom användbarhetstester med personer med funktionsnedsättning och med äldre.

Rapporten finns att läsa här.

Uttagsautomater ska vara tillgängliga för alla

Det är en fördel om uttagsautomater har en standardiserad utformning, men möjligheter till automatiserad individanpassning borde vara en målsättning när nya modeller tas fram. Stelacon har genomfört en undersökning på uppdrag av Post- och telestyrelsen om tillgängligheten av uttagsautomater. I undersökningen gjordes användartester med äldre och personer med funktionsnedsättningar. För att uttagsautomaten ska vara anpassad för personer med funktionsnedsättning och äldre personer bör den exempelvis ha ett tydligt gränssnitt, ge instruktioner med punktskrift och ha talfunktion. Det är också viktigt att uttagsautomaten är placerad i en lugn miljö och att det finns gott om utrymme runt själva automaten.

Den publicerade rapporten finns att hämta här.

Varierande tillgänglighet av grundläggande betaltjänster

Stelacon har besökt sju ombud för grundläggande betaltjänster i Norra Norrbotten, Dalarna, Värmland och i Stockholms skärgård. Ombuden erbjuder en möjlighet för boende i glesbygd, som inte har tillgång till internetbank eller giro via brev, att till exempel betala räkningar, ta ut kontanter eller göra inbetalningar i butik. I rapporten konstateras att äldre användare som är ovana vid datorer ofta inte kan utföra bankärenden på egen hand. Det framkommer också att kontantbrist förekommer ibland och att anpassning av lokalerna ibland är bristande. Ombuden kompenserar alltid för eventuella brister med att till exempel erbjuda en mycket god service. Detta gör att tillgängligheten ändå kan betraktas som relativt god.

Länk till rapporten finns här.

Tillgänglighet av mobila applikationer för betalning

Stelacon har på uppdrag av Post- och telestyrelsen (PTS) genomfört en utvärdering av hur användbara och tillgängliga mobila applikationer för betalning är för äldre och för personer med funktionsnedsättningar. I rapporten konstateras att  samtliga testade applikationer kan användas av samtliga personer i studien. Oftast är det  mindre förbättringsåtgärder som behövs för att applikationerna ska bli tillgängliga för målgrupperna.

Rapporten finns att hämta här.

 

Lösenordshanterare för personer med funktionsnedsättningar

Säkra lösenord till webbplatser och e-tjänster är viktiga för att användaren ska vara säker på internet. Men för många är det svårt att komma ihåg alla lösenord och det gör det svårare att använda tjänster på internet. I dag finns flera tjänster på marknaden som förenklar hanteringen av lösenord för användarna, bland annat lösenordhanterare. Stelacon har på uppdrag av Post- och telestyrelsen undersökt om lösenordshanterare gör det lättare att logga in för personer med funktionsnedsättning.

Läs mer här.

 

Behovskartläggning

Stelacon har genomfört en behovskartläggning på uppdrag av Post- och telestyrelsen. Studien undersökte vilka behov personer med funktionsnedsättningar har av informations- och kommunikationslösningar. Syftet var att identifiera vad som eventuellt hindrar användningen av befintliga lösningar samt undersöka vilka behov som inte är tillgodosedda idag.

Fullständig rapport finns att ladda ner här.

Utvärdering av skärmläsare och talsyntes

Stelacon har utvärderat inbyggda skärmläsare med talsyntes på uppdrag av Post- och telestyrelsen. Användartester genomfördes med personer med blindhet, synsvaghet och med personer med dyslexi samt läs- och skrivsvårigheter. Skärmläsare testades med avseende på dess användbarhet, funktionalitet samt tillgänglighet.

Fullständig rapport finns att ladda ner här.

Ökad tillgänglighet till information om TV-program

Många tevetittare skulle ha nytta av tillgänglighetstjänster som teckenspråkstolkning och syntolkning, men hur kan vi förbättra informationen om vad som finns så att den når mottagarna? I slutet av maj diskuterades bland annat denna fråga på ett seminarium som Stelacon arrangerade på uppdrag av Post- och telestyrelsen. På seminariet presenterade Stelacon resultatet av en studie om information om tillgänglighetstjänster som baseras på intervjuer med användare, funktionshindersorganisationer, programbolag och andra aktörer.