Inlägg

Det finns ett behov av posttjänster

Postbranschen genomgår omfattande förändringar i form av allt lägre brevvolymer till förmån för skickade försändelser med varor. Med anledning av de förändrade yttre förutsättningarna är postlagstiftningen under översyn (Direktiv 2015:87).

Stelacon har fått ett uppdrag av Post- och telestyrelsen att undersöka vad privatpersoners och företag har för behov av posttjänster. Resultatet utgör ett underlag för Post- och telestyrelsens analys av hur det framtida utbudet av posttjänster bör vara utformat.

Resultaten visar att fungerande posttjänster är viktigt för att individer och företag ska kunna vara bosatta och verka i hela landet. I resultaten framkommer bland annat hur användare på olika platser i landet prioriterar mellan olika egenskaper i posttjänster och betalningsviljan.

Stelacons rapport finns att ladda ner här.

 

Kontakta Carolina Liljenstolpe för mer information.

 

Regionalt samarbete förbättrar tillgång till posttjänster i glesbygd

Stelacon har analyserat förutsättningarna för regionalt samarbete inom de Regionala serviceprogrammen för perioden 2014-2018.  I rapporten konstateras att myndigheterna säkerställer tillgång till samhällsomfattande posttjänster på olika sätt, upplever därför också olika hinder och möjligheter i arbetet med detta. Programmens förutsättningarna att främja utdelning och insamling av post och servicenät upplevs mycket olika och det är därför viktigt att lära och ta del av varandras erfarenheter. Representanter från sju utvalda län eller regioner har intervjuats i undersökningen.

Rapporten finns att läsa här.

Våra nordiska grannar- så arbetar de med posttjänster i glesbygd

De nordiska länderna Danmark, Norge och Finland har minskande befolkning i glesbygd. Detta sammantaget med sjunkande brevvolymer, innebär att postföretagen med ansvaret för den samhällsomfattande posttjänsten möter stora utmaningar i form av minskade intäkter och ökade kostnader.  Stelacon har på uppdrag av Post- och telestyrelsen (PTS) genomfört en kartläggning och intervjuundersökning med representanter för postbolag och myndigheter i Norge, Danmark och Finland om hur de arbetar med att trygga posttjänsterna i glest befolkade regioner.

Läs hela rapporten här.

Uttagsautomater ska vara tillgängliga för alla

Det är en fördel om uttagsautomater har en standardiserad utformning, men möjligheter till automatiserad individanpassning borde vara en målsättning när nya modeller tas fram. Stelacon har genomfört en undersökning på uppdrag av Post- och telestyrelsen om tillgängligheten av uttagsautomater. I undersökningen gjordes användartester med äldre och personer med funktionsnedsättningar. För att uttagsautomaten ska vara anpassad för personer med funktionsnedsättning och äldre personer bör den exempelvis ha ett tydligt gränssnitt, ge instruktioner med punktskrift och ha talfunktion. Det är också viktigt att uttagsautomaten är placerad i en lugn miljö och att det finns gott om utrymme runt själva automaten.

Den publicerade rapporten finns att hämta här.

Tillgänglighet av mobila applikationer för betalning

Stelacon har på uppdrag av Post- och telestyrelsen (PTS) genomfört en utvärdering av hur användbara och tillgängliga mobila applikationer för betalning är för äldre och för personer med funktionsnedsättningar. I rapporten konstateras att  samtliga testade applikationer kan användas av samtliga personer i studien. Oftast är det  mindre förbättringsåtgärder som behövs för att applikationerna ska bli tillgängliga för målgrupperna.

Rapporten finns att hämta här.

 

Lösenordshanterare för personer med funktionsnedsättningar

Säkra lösenord till webbplatser och e-tjänster är viktiga för att användaren ska vara säker på internet. Men för många är det svårt att komma ihåg alla lösenord och det gör det svårare att använda tjänster på internet. I dag finns flera tjänster på marknaden som förenklar hanteringen av lösenord för användarna, bland annat lösenordhanterare. Stelacon har på uppdrag av Post- och telestyrelsen undersökt om lösenordshanterare gör det lättare att logga in för personer med funktionsnedsättning.

Läs mer här.

 

Ökad tillgänglighet till information om TV-program

Många tevetittare skulle ha nytta av tillgänglighetstjänster som teckenspråkstolkning och syntolkning, men hur kan vi förbättra informationen om vad som finns så att den når mottagarna? I slutet av maj diskuterades bland annat denna fråga på ett seminarium som Stelacon arrangerade på uppdrag av Post- och telestyrelsen. På seminariet presenterade Stelacon resultatet av en studie om information om tillgänglighetstjänster som baseras på intervjuer med användare, funktionshindersorganisationer, programbolag och andra aktörer.

Undersökning avseende attityder och uppfattningar om postutdelning i glesbygd 2013

Stelacon har på uppdrag av PTS genomfört en undersökning om vissa gruppers behov av, och uppfattningar om, postutdelning i glesbygd. Undersökningen syftar till att ge PTS ett underlag inför myndighetens vidare hantering av postutdelning i glesbygd.

Rapporten finns att läsa här.