Inlägg

Stelacon hjälper Örnsköldsvik med att beräkna nyttan av att digitalisera samhällstjänster

Stelacons effektanalys visar att ett aktivt arbete med digitalisering och e-utveckling inom Örnsköldsviks kommun har gett ökad effektivitet och förbättrad service till medborgarna. Effektiviseringen värderas under år 2017 till drygt fem miljoner kronor. Digitaliseringen har bland annat resulterat i snabbare handläggning, bättre underlag för beslut, ökad service och tillgänglighet. Effektanalysen är en del i kommunens arbete med att ta fram och utvärdera digitala tjänster tillsammans med andra kommuner i det regionala projektet e-Samverkan som region Västernorrland står bakom.

Förutom de rena effektiviseringar som skett, finns även förbättringspotentialer inför framtida satsningar. Det handlar till exempel om tekniska funktioner, som automatiska påminnelser för både medborgare och personal. Eller att helt enkelt att få medborgarna att i högre grad använda de digitala tjänsterna. Slutsatserna planeras nu användas för att ytterligare snabba på utvecklingen av digitala lösningar i kommunen och även för övriga kommuner inom eSamverkan.

Läs hela rapporten ”Effektanalys av e-tjänsterna inom eSamverkan i Örnsköldsvik”

Kontakta  Elias Svedberg om du vill veta mer!